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你知道去泰国怎样应对这些突发状况吗?
作者: 柬埔寨东方明珠 来源: 东方明珠 发布日期:2019-03-13 18:00 查看次数:
你知道去泰国怎样应对这些突发状况吗?
出门到泰国旅行本身是一件很有意义的事情,很多人都说“去旅行,就是在未知的地方,遇见未知的自己”,不过“未知”本身也是存在冒险的一件事情。
 
因为出门旅游时除了能邂逅那些震撼的风景外,还伴随着各种突发状况!护照丢了、行李丢了,一不小心甚至有人还把自己都给弄丢了,所以说遇到这种棘手的问题该怎么办呢?
 
小编今天给大家总结了几点实用Tips,教你如何淡定处理在泰国旅途中的那些突发状况~
 
飞机延误或者没赶上航班
 
为了避免错过航班,最好是提前两小时到达机场办理登记手续,最迟也要提前一个小时。建议提前网上值机,可以省去排队等候值机的时间。
 
如遇飞机延误,对你造成了非常大的不便或损失,若购买了该航空公司的保险,可致电该航空公司进行索赔。
 
如果没有赶上航班,可去柜台咨询航空公司的工作人员,查询下一班航班的飞行时间,如果下班航班有空余的座位,一般是可以改签成功的,否则,就只能改签到第二天。若你是购买的特价机票,则要根据该机票的说明,是否有退票改签服务,通常两折以上的机票是可以改签的。
 
机场行李丢失或损坏
 
为了防患于未然,托运行李时避免因行李外观的相似性而拿错,可以在自己的行李箱上做一些"个性化"措施,如贴醒目的贴纸等装饰,在遗失时也便于查找。
 
一定要在行李条上写上英文名字、联系方式等关键信息,就算不幸遗失,航空公司也方便寻回。
 
最重要的一点就是贵重的物品和易碎物品不要托运,因为在搬运行李时往往丢来丢去,比较“粗鲁”,如若损坏或丢失,航空公司是不予以赔偿的(航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带)。
 
如果行李不幸丢失或损坏该怎么办呢?
 
1.办理挂失手续
 
当在机场发现自己的行李遗失,应应立刻持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处(LOSS AND FOUND OFFCIE)申报遗失(丢失物品应在交付起21日内联系航空公司,物品损坏的则在7日内进行申报,否则视乘客自动放弃权利)。
 
工作人员会帮你填写”行李意外记录单“。其内容包含了飞行路程、携带几件行李等,还会拿各种行李的图片供你指认,并将资料输入电脑,通过国际性协寻行李网站,查询行李状态,看是否能查到行李的所在地(正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向)。
 
 
如果你发现自己行李丢失时已经远离了机场,此时可上网浏览机场官网,进行遗失物品查询(一般为七天内)。或者是拨打机场失物招领处的工作电话进行查询(一般为七天后)。
 
之后每家航空公司处理行李遗失的流程和标准有些许不同,不过若是找到行李,任何一家航空公司都会派人亲自送到旅客下榻的地点。在行李送回之前,一般航空公司将馈赠日用品代购金以表歉意,具体标准每个航空公司是不同的。
 
如果超过21天还未找回的话,则由末站的航空公司负责理赔。
 
2.理赔
 
对于托运物品损坏的理赔标准,国内航线和国际航线标准还是不同的,一般情况下:
 
国内航线,行李无论是丢失还是损坏,赔偿标准都是100元/公斤。国际航线,根据《蒙特利尔公约》赔偿标准,赔偿标准为30美元/公斤。
 
不过每一家航空公司对于行李的丢失或者是损坏都制定有相关的赔偿措施,赔偿的金额也会根据舱位的不同而有所差异。如果你要是购买了行李保险的话,还可以向保险公司索赔得到额外赔偿。行李损坏,也可提供修理所开具的发票报销,赔偿。
 
护照丢失
 
首先,肯定要想尽办法防止护照丢失!最重要的肯定是做好备份,可以多复印几份(包括身份证、户口本、机票行程单等重要资料)或者拍照存档,以备不时之需。
 
关于放置:为了避免意外丢失,护照一定要放在包里面,不要一直都拿在手里,不过千万不要把把护照、钱包、手机、钥匙等全放在一个小包或塑料包里,如果丢失的话会比较麻烦。
 
关于代保管:如果是跟团旅游,在入境检查时,可以统一交给领队保管。
 
应急处理:在护照最后一页的“应急资料”栏中一定要填好自己的电话和地址,如若被好心人拾获,还能与你取得联系。如果护照真的丢失了,也不要惊慌。
 
1.先找,再立马报案
 
首先镇定下来,冷静的想想自己是不是在哪里拿出来过,是否遗漏在酒店或者是某个景点,如果确认是被人偷,可以沿着途径的路线往回走,看看小偷盗取财物后会不会把带有护照的包随手扔在路边,或许还有一线希望能够找回。
 
如果确认丢失,则需尽快到当地警察局挂失并取得报警单,一般当天就能拿到警察局的证明。泰国报警电话:191
 
2.到中国驻泰国使领馆补办护照或旅行证
 
护照丢失后,需要到中国大使馆或领事馆补办护照或旅行证,这样才能够回到国内。准备资料:警方出具的护照丢失证明、护照复印件或其他身份证明文件的复印件。
 
不过补办护照通常需要15个工作日,如果你在泰国待不了这么长时间,推荐办理旅行证。旅行证和护照有着同样的效力,一般在大使馆办理旅行证只需要4个工作日,加急只需要2个工作日,有效期为两年。
 
3.到泰国移民部门补办入境手续
 
拿到了旅行证是不能立马出关的,还需要到移民局补办入境签证。PS:空白旅行证只能做回国使用。
 
迷路
 
对于自由行的朋友来说,很有可能会遇到迷路的情况,因此建议大家在出行时,提前就要做好规划。
 
可以在网上提前了解目的地的地理位置、天气情况、交通情况,对即将到达的地方有一个初步的了解。
 
同时可下载导航软件及当地的电子版地图,也可在游客信息中心(Tourism Information Centre)免费领取当地地图,即便迷路,也可跟着导航或地图走。
 
如果在城市迷路,其实不算很可怕,至少有很多人可以问,外语不好还能靠肢体语言嘛,而且还有很多翻译软件可以使用。如果在郊区或村落迷路,尽量不要再往深处走了,尽量找到当地的村民问路。
 
突发疾病处理
 
出发前,可以随身携带一些药品,如感冒药、止泻药、晕车片、创可贴等常见药品,一旦身体不适,这些药品可以救急用。另外,也可以随身携带一只体温表。
 
若出现严重不适或需要紧急救援,可参考以下解决程序。
 
团队出游:必须时,联系领队或当地接待负责人,如要到医院进行治疗,要向国内的投保公司进行报案处理,并保留在泰国医院所有的医疗票据,以作之后报销使用
 
自由行:可以直接拨打当地急救电话,泰国医疗救助:1669(相当于中国的120),同时也可联系中国驻泰国大使馆,电话:0066-2-2450088,大使馆可以协助提供当地医院名单,并通知国内家属或单位。
 
车祸处理
 
如不幸发生车祸,有人受伤,应立即报警,拨打急救电话,用手机现场拍照留存证据,主动索要警方出具的事故责任认定书、报警单等(上有警察警号、电话等信息)及事故另一方车牌、姓名、电话等信息。保管好发票和相关证据,回国后进行索赔。
 
泰国交通事故索赔的主要途径不是民事起诉,而是保险。其中保险主要来自肇事车辆保险和游客自身旅游保险。所以出国旅行存在一定安全风险,买一份合适的保险(必不可少),可将风险降到最低限度。
 
如果伤情较重,需要医院出具适合飞行的健康证明,再联系航空公司,得到同意后回国。
 
报警电话191;急救电话1669;曼谷市急救电话1646;曼谷VAJIRA公立医院救护车电话1554;曼谷高速公路求助电话1543;曼谷素万纳普国际机场咨询电话 66-2-1321888。
 
自然灾害
 
去泰国旅游特别是在海岛,一定要注意海啸、台风等自然灾害,出海前一定要留意天气预报,如果海滩上插有警告的红旗,一定不要出海游玩。
 
可以拨打泰国气象局热线1182,随时查询泰国天气情况。
 
抢劫
 
出门在外一定要结伴而行,如果遇到不法分子抢夺你的财物时,那一定要见机行事,斗智斗勇,能跑就跑。若处于弱势最好不要与他进行正面的肢体冲突,钱财乃是身外之物,没有什么比生命最重要。你需要做的就是报警!如果被抢物品中有护照等重要证件,可参考第三条,到大使馆进行补办。
 
所以说,在泰国旅游遇到危急情况,可寻求大使馆、领事馆的建议的帮助,同时也要熟知泰国的报警电话、急救电话,关键时刻可以保命!
 
泰国应急电话
 
泰国报警电话:191
 
泰国交通事故报警:197
 
泰国医疗急救:1669
 
泰国火警:199
 
旅游警察热线:1155(有中文服务)
 
中国驻泰国使馆领保电话:02-245-7010
 
中国驻清迈总领馆领保电话:081-882-3283
 
中国驻宋卡总领馆领保电话:081-766-5560
 
中国驻孔敬总领馆领保电话:080-936-6070
 
中国驻宋卡总领馆驻普吉领事办公室领保电话:094-595-6158
 
中国外交部全球领保服务应急呼叫中心24小时热线:0086-10-12308、0086-10-59913991
 
这个电话号码你也要记牢!“0086-10-12308”拨通号码后可以按“0”再按“9”直接转人工服务。该号码是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心24小时热线电话,只要你是中国公民,无论在海外哪个角落,遇到紧急情况,可第一时间拨打热线,向祖国寻求领事保护与协助。


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